Perguntas frequentes sobre a Sophy: preço, dados e como ela funciona.
Preço e assinatura
Quanto custa a Sophy?
Começar é grátis: o check-in, o calendário, os lembretes, o seu padrão de 7 dias e a biblioteca não custam nada. A Sophy Premium custa R$ 19,90 por mês ou R$ 118,80 por ano. O preço final é o que a loja mostrar.
Tem teste grátis?
Sim. Na primeira assinatura, os 7 primeiros dias são grátis. Se você não cancelar antes, a cobrança começa no 8º dia. A Sophy avisa 2 dias antes da cobrança.
Como cancelo a assinatura?
Na loja em que você assinou. No iPhone: Ajustes › seu nome › Assinaturas. No Android: Google Play › Pagamentos e assinaturas. No app, o caminho é Ajustes › Gerenciar assinatura. O acesso continua até o fim do período já pago. Apagar a conta não cancela a cobrança da loja.
O que acontece se eu não assinar?
O app continua útil e grátis: o check-in, o calendário, os lembretes e o padrão de 7 dias seguem com você. A segurança também: a regra de crise e o contato do CVV valem para todas, assinando ou não.
Troquei de celular. Perco a minha assinatura?
Na tela da Sophy Premium, toque em Restaurar compra.
Como peço reembolso?
Os pedidos de reembolso seguem as regras da loja em que você assinou, a App Store ou a Google Play, e são feitos a ela. Para outras dúvidas sobre cobrança, escreva para ola@getsophy.app.
Seus dados
A Sophy vende ou compartilha os meus dados?
Não. Não vendemos nem compartilhamos os seus dados para publicidade. Eles ficam num servidor próprio, com conexão protegida, backup e acesso restrito.
A Sophy pede o meu peso?
Nunca. A Sophy não pede o seu peso e não trata o peso como meta.
Posso apagar ou levar os meus dados?
Pode. Em Ajustes, você exporta tudo o que contou para a Sophy e pode apagar tudo de uma vez. Apagar é definitivo. Sem o app, escreva para ola@getsophy.app a partir do e-mail da sua conta, com o assunto “Apagar conta”: apagamos a conta e o que você registrou em até 30 dias. A assinatura não é cancelada por isso: cancele na loja.
O que vai para a IA da Sophy?
A Sophy pergunta antes de mandar a sua primeira mensagem para a IA, e você liga ou desliga em Ajustes. Com a IA ligada, as suas mensagens, o apelido que você escolheu, os sintomas do seu perfil e um resumo dos últimos 7 dias são processados nos Estados Unidos, sem o seu e-mail. Com a IA desligada, nada do que você escreve vai para a IA, e o resto do app continua igual.
O registro de relação sexual aparece nas notificações?
Nunca. Esse registro só existe se você ligar, e as notificações nunca citam esse dado. Você pode desligar e apagar o que foi anotado quando quiser.
A Sophy funciona sem internet?
O check-in funciona: ele fica guardado no celular e sobe quando a conexão voltar.
Como a Sophy funciona
A Sophy serve para quem tem ciclo irregular?
Foi feita para isso. A Sophy não prevê data nenhuma: ela conta os dias desde a sua última menstruação e mostra o que você registrou. Ela não diz que você está atrasada, e a contagem só mostra os dias, não diz se está tudo bem.
Preciso ter diagnóstico para usar a Sophy?
Não. No começo, a Sophy pergunta se você já tem o diagnóstico de SOMP, a antiga SOP, ou se ainda é uma suspeita, e você pode pular a pergunta.
Quanto tempo leva o check-in?
Em geral, menos de 30 segundos, dentro da conversa. Se o dia foi parecido com o de ontem, o “Igual ontem” repete o que você marcou e você ajusta só o que mudou.
A IA da Sophy pode errar?
Pode, como qualquer IA. Por isso cada resposta de saúde traz a fonte, e você pode tocar em “Me preocupou” numa resposta para avisar a equipe da Sophy. A conversa livre com a IA da Sophy faz parte da Sophy Premium.
Em quais celulares funciona e onde baixo?
A Sophy é para iPhone e Android, na App Store e no Google Play. Enquanto uma loja ainda não liberou o app, o botão dela mostra “Em breve”.
Saúde e limites
A Sophy faz diagnóstico?
Não. A Sophy não faz diagnóstico, não indica remédio nem muda dose, não prevê ovulação nem dias férteis e não substitui a consulta. Ela ajuda você a registrar o seu dia e a levar o que viveu para a sua médica.
A Sophy substitui a consulta com a minha médica?
Não. A Sophy não substitui acompanhamento médico. Ela guarda as suas dúvidas para levar à consulta e, na Sophy Premium, monta um relatório com o que você registrou.
O que fazer se eu estiver muito mal?
Em sofrimento intenso, ligue para o CVV, no 188 (gratuito, 24 horas), ou acesse cvv.org.br. Em emergência, ligue para o SAMU, no 192. O menu do app tem o atalho “Preciso conversar com alguém”. A segurança nunca depende de assinatura.
Não achou a sua dúvida?
Vamos começar? Os primeiros passos são grátis.
- Em breve na App Store
-
Aponte a câmera do celular para baixar.